5月30号举行的“后疫情时代新零售之道暨奥康国际数字门店云开业启动仪式”上，来自阿里巴巴的三位高管详细阐述了新零售的解决之道。如果说阿里副总裁肖利华的演讲告诉我们为何数智化能够驱动零售的新增长，那么来自阿里云新零售的晨捷则会告诉你如何实现这一切。

晨捷

阿里云智能新零售事业部

服饰行业高级解决方案架构师

零售就是细节

相信大家都听过一句话叫零售就是细节，英文叫retail is detail。为什么这么说？零售这门生意细节是非常重要的，如果我们关注到一些细节，就能找到更多运营的抓手，能找到效率提升的空间，然后给我们生意带来增长。

我们在线上消费者淘宝上面游逛了多长时间，然后浏览了哪些店铺，看了哪些商品，什么样的商品比较关注，喜欢什么样的风格，然后什么样的商品我把它架到我的购物车，最后买了什么样的商品，什么样的商品我没有成交，这些所有的信息，今天我们都充分的数字化，我们都充分的了解消费者的每一个细节。那么正因为我们了解这样一些细节，所以过去的十年，包括阿里巴巴在内的线上的生意，获得了非常蓬勃的快速的增长。

你知道你店下的线下门店的生意吗？大家大概率可能会回答我，我这家店我今天成交了8单，然后总共一天的生意是成交了1万元，但这1万元这个8单是怎么构成的？很有可能他的整个的一个过程是有200个顾客从我的门店的门口经过，然后有40个人进店了，然后有20个人可能看一看，很快他就走掉了。最后有20个人，在这边有中间有12个人，试一试，但最后没有买，最后有8个人完成了这样的成交，还有4个人绑了会员卡，这是整个销售的整个细节的细颗粒度的一些数据。

这也是为什么从商业效率的角度，线上在过去的十年看的那么蓬勃的发展，是因为线上掌握了这些细节，我能找到运营的抓手，我能找到效率提升的核心的空间到底在什么地方。

传统线下门店的痛点

第一个就是刚刚讲到的，我们的数字化程度其实是比较低的，我们只知道结果没有过程。

第二个，今天大家点开淘宝的 APP，看到的内容都是不一样，都是根据自己的平时看的习惯，给你推荐的相对来讲比较符合你购物习惯的货品，这就是线上的组合。

第三个就是运营阵地比较单一，在过去我们经营线下的一个店铺，那就是一个线下的店铺。

今天我们奥康奥莱，千城万店，我们同样也有机会在线上，通过阿里巴巴，把千城万店在线上做一次复刻。

数字化门店的核心能力

提升人货场三要素的数字化

阿里巴巴跟奥康合作数字化门店升级核心能力，我们零售的三要素就是人货场，所以我们核心的目的也是把线下的门店做了充分的数字化。我们会把一些优秀的奥康的一些核心的运营的经验，结合这一次细颗粒度数据洞察出来的这样一些问题，会通过整个系统化的工具直达门店的这样一个终端，让门店接受直接指令。

通过阿里巴巴跟奥康的数字化门店的合作，我们做了四个重新的定义：

第一，重新定义我们的客流的管理。

第二，重新定义我们门店的组货。

第三，重新定义我们的现场工作。

第四，通过数据化的方式，重新定义我们的日常运营。

阿里巴巴和奥康的数字化门店的升级计划，我们已经有了一个100家门店现在正在推进中，我们希望快速的把100家复制到500家，然后尽快的复制到3000家，同时也希望把这样的能力去跟我们奥康奥莱千城万店做一个紧密的结合，去把这样的能力赋能给我们的奥莱。

我用一句话来总结，通过数字化门店，我们希望更好的去赋能奥康奥莱，去帮助大家插上新零售的翅膀，共赢在数字化的新时代。

关于新零售的完整版演讲更加精彩，点击视频观看

来源：温州人品牌工作室

记者：燕亭

编辑：Don

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